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行业难题
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服务体验差
多渠道&多服务管理难;服务人员专业性有限,导致专业技术问题无法解答;客户服务不及时
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客户关怀难
客户分级服务不明确,一些VIP客户的咨询得不到及时的回复,容易导致流失
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数据管理难
无法统计服务人员与客户的沟通情况,不便量化和考核;客资容易流失,销售容易飞单
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沟通数据留存,赋能标准化营销
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智能通话录音
沟通记录留存
留存每一次通话,支持微
信/QQ/抖音沟通管理,
还原真实的客户服务过
程,避免私单、飞单,消
极怠工等行为
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敏感词及
敏感行为预警阻断
出现辱骂、夸大承诺、私
收红包、删除联系人等违
规行为,及时提醒并阻
断,提升客户服务质量
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标准化营销
通过智能化避免重复操作
的费时费力,服务客户时
可随时调用标准化物料及
服务话术,解决对产品理
解参差不齐沟通质量难以
把控等问题
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留存客户资产
防止流失
与客户沟通过程及客户
信息上传云端,支持挂
机弹屏、数据脱敏、号
码隐藏,时间轴智能记
录跟进过程,全方位沉
淀客户信息

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